ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Szolgáltató

Név: Hajda Nóra e.v.

Székhely: 1126 Budapest, Szendrő köz 3/B.
Üzlethelyiség címe: Kiskereskedelmi üzlethelyiséget (ékszerüzletet) nem tartunk fenn, kizárólag online értékesítést végzünk

Nyilvántartási szám: 52655687
Adószám: 69070532143
Számlavezető pénzintézet: Revolut Bank UAB
IBAN számlaszám: LT48 3250 0661 7467 1748

A céget bejegyző hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala, XII. Kerületi Hivatala, Kormányablak és Okmányirodai Osztály

Kamara: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)

BIC/SWIFT code: REVOLT21
E-mail cím: contact@penoje.com
Telefonszám: +36305082013

Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc. (150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, privacy@shopify.com)

A Shopify biztosítja webáruházunk számára az e-kereskedelemhez szükséges platformot, amely lehetővé teszi, hogy szolgáltatásunkat vásárlóink igénybe vegyék és termékeinket megvásárolják.

Definíció

Felhasználó/Megrendelő/Vásárló: Bármely természetes személy, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Szolgáltató/Üzemeltető: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt

Alapvető rendelkezések

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló az www.penoje.com címen elérhető honlap (a továbbiakban: Webáruház) használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§-a alapján megírt Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF)

Kérjük, amennyiben vásárlója (a továbbiakban: Megrendelő/Vásárló/Fogyasztó) kíván lenni a webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A webáruházban megrendelt termék vonatkozásában a megrendelés véglegesítésével Ön automatikusan elfogadja jelen ÁSZF-et.

Jelen ÁSZF teljes egészében nyilvános, a webáruház minden általában elvárható intézkedést megtett annak érdekében, hogy a megrendelő az ÁSZF-et még a szerződéses jogviszony létrejötte előtt megismerje.

Minden a webáruházban (https://www.penoje.com) megrendelhető termékre és szolgáltatásra nézve a jelen ÁSZF-et kell alkalmazni.

A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a megrendelő kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket (beleértve az Adatvédelmi Szabályzatot) és annak minden pontjával egyetért. Az Adatvédelmi Szabályzatban és a jelen ÁSZF-ben foglaltak el nem fogadása esetén a megrendelő és a webáruház között szerződéses jogviszony nem jön létre.

A webáruházban felhasznált védjegyek és egyéb védett tartalmak jogosulatlan felhasználása tilos, a jogosulatlan felhasználás büntetőjogi és polgári jogi jogkövetkezményeket vonhat maga után, ennek megfelelően tilos a webáruházban megjelenő bármilyen tartalom vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése. A megrendelő a webáruházban vásárolt terméket a szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül kereskedelmi forgalomban nem értékesítheti.

A webáruház minden az adott helyzetben általában elvárhatót megtesz a weboldalon feltüntetett adatok pontosságáért, azonban az esetlegesen pontatlanul, vagy helytelenül feltüntetett adatokért, a webáruház működését biztosító informatikai rendszer hibáiért felelősséget nem vállal.

A szerződés, illetve az azzal kapcsolatos kommunikáció nyelve az angol. A szerződés teljesítésével kapcsolatos kommunikációért a webáruház díjat nem számít fel.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan országra, ahová a webáruház a megrendelt termék(ek) szállítását vállalja, ez jelenleg kizárólag Magyarország területe.

A www.penoje.com weboldalon a webáruház szolgáltatást igénybe venni, csak a 18. életévüket betöltött természetes személyek (fogyasztó vagy fogyasztónak nem minősülő személyek) jogosultak.

A weboldalon folytatott tevékenység

A www.penoje.com weboldal a szolgáltató által forgalmazott terméket online mutatja be és forgalmazza. A termék adatlapján a szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, rövid leírását, árát, fotóit és egyéb tulajdonságait. A megjelenített képek eltérhetnek a tényleges terméktől. A leírás definiálja a terméket, annak anyagát, súlyát, megnevezi az előállítót, a származási helyet, összetevőt, kiszerelést, bruttó egységárat, SKU (cikkszámot), ezenkívül az árat, amelyet minden esetben a vonatkozó áfakulcs megjelölésével kerülnek feltüntetésre. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített e-mail címen szíveskedjen felvenni a kapcsolatot a szolgáltatóval.

 A megjelenített termék(ek) kizárólag online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással, vagy helyszíni átvétellel a 1126 Budapest, Böszörményi út 19 /B. szám alatt található It’s Bleach Salonban.

A webáruházban elérhető termék(ek) árai euróban értendő bruttó ár. A termék ára NEM tartalmazza a házhozszállítási díját.

A részletes szállítási díjszabás a jelen ÁSZF része, amely a Shipping Policy menüpont alatt található.

Amennyiben a szolgáltatás hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a webáruház nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Amennyiben akciós ár vagy egyéb kedvezményes lehetőség kerül bevezetésre, úgy a webáruház teljes körűen tájékoztatja a felhasználókat az akció időtartamáról, igénybevételének feltételeiről.

A webáruházban történő vásárlásnak nem feltétele a regisztráció. Regisztráció nélkül kosárba helyezett termékek is megvásárolhatóak és érvényesen létre jön a vásárlásra irányuló szerződés a Felek között.

Rendelés menete

A webáruházban nemesfém és divatékszerek találhatóak. A webáruház főoldalán megtalálhatók a termék főkategóriák, úgy, mint gyűrű, fülbevaló, nyaklánc, karlánc, charm.

A termék(ek) kategóriákra vannak osztva, az oldal felső sorában található kategórianevek segítenek eligazodni a termékek között. A főkategória oldalról lehet az egyedi termékoldalakra lépni, ahol az adott termék fényképe(i), leírása és adatai jelenik meg. A webáruházban a szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, tulajdonságait, a termék(ek)ről képet, képeket jelenít meg.

Egyes kategóriákon belül, a baloldalon megjelenő sávban, lehetőség van az igénynek megfelelő szűrők beállítására, jelenleg a gyűrű alkategórián belül a gyűrű méretét lehet kiválasztani.

A megvásárolni kívánt termék alatt található "add to cart" ikonra történő kattintással a kiválasztott termék(ek) a Megrendelő virtuális kosarába kerül. A "shopping bag" ikonra kattintva megjelenik a kosár tartalma. A vásárolni kívánt mennyiség a termékek mellett megjelenő négyzetre kattintva növelhető. A termék(ek) kosárba helyezése még nem jelent megrendelési kötelezettséget. A kiválasztott termék eltávolítható, a megrendelő visszatérhet a webáruházba, ahol folytathatja a termékek kiválasztását új, vagy további termék(ek)et adhat a kosarához.

A kiválasztott termék(ek) és azok darabszámának véglegesítését követően a "payment" gombra kattintva, a vásárló adatait kell megadnia. A "shipping method" gombra kattintva kiválaszthatja a szállítás módját (futárral történnő szállítás/személyes átvétel), illetve megadhatja a szállítási címet azt a címet, amelyre a rendelést szeretné megkapni. A szállítási cím kiválasztása mellett, a számlázási címet is meg kell adni, amennyiben az eltér a szállítási címtől.

A "payment" gomb megnyomásával a webáruház a Shopify Payments felületére fogja irányítani a "vásárlás véglegesítése" gombra kattintva elküldi a megrendelést a Szolgáltató részére, ezután megjelenik a rendelés adatlapja. A rendelés véglegesítését követően rendszerünk automatikus levelet küld a rendszerünk a regisztrált e-mail címére.

A rendelés elküldése a feltüntetett (az egyéb adókat, termékdíjakat, stb. magában foglaló) összegre vonatkozó fizetési kötelezettséget von maga után.

A webáruház felajánlja megrendelő számára a lehetséges és szabadon választható szállítási célországokat. A szállítási feltételek jelen ÁSZF Shopping Policy menüpontja alatt található. A megrendelő adatlapon adhatja meg a számlázással és szállítással kapcsolatos adatokat. A megadott adatok pontosságáért a megrendelő felel, a webáruház kizárja a felelősségét az adatok pontatlan, téves vagy hiányos megadásából eredő esetleges késedelemért és károkért. 2020. július 1. napjától belföldi adóalany részére (magyarországi adószámmal rendelkezik) pontos cégadat és adószám nélkül nem áll módunkban számlát kiállítani.

A vásárlás elküldésével a megrendelő egyben hozzájárul a megrendeléshez kapcsolódó informatikai adathalmaz webáruház számítógépes rendszere általi fogadásához, illetve annak feldolgozásához, továbbá ezzel kijelenti, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF és Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmát maradéktalanul megismerte és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A termék(ek) megrendelésére vonatkozó szerződés a termék árának megfizetésével és a webáruház általi visszaigazolásával jön létre, amely visszaigazolást a webáruház 48 (negyvennyolc) órán belül köteles elektronikus úton – a megrendelő által a megrendelés során megadott e-mail címre – megküldeni. A szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a felhasználó részére egy második e-mailt (kifejezetten elfogadó e-mailt) 48 órán belül, amellyel a felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló automatikus e-mail megérkezésével. A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a szolgáltató azt nem iktatja, papír alapon nem hozzáférhető.

Vásárlás visszaigazolása

A vásárlás visszaigazolása emailben történik meg, a webáruházban történt megrendelés időpontjától 48 órán belül. A visszaigazolással jön létre a vásárlási szerződés. Amennyiben a szolgáltató a megrendelést nem igazolja vissza, úgy a vásárlási szerződés nem jön létre.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a webáruházhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A webáruház kizárja a felelősségét arra az esetre, ha a megrendelési visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a megrendelő rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni, internet-, szerver-, egyéb technikai hiba esetén, vagy egyéb okból, amely a megrendelő gondatlanságára vezethető vissza. Ilyen esetekben a felek között a szerződés nem jön létre.

A szerződésben foglaltakat a megrendelő köteles teljesíteni és betartani, a megrendelt termék(ek)et átvenni. Amennyiben a Megrendelő a termék(ek)et nem veszi át, a webáruház jogosult a felmerült kárai (így különösen, de nem kizárólagosan a kiszállítás és a visszaszállítás díja) megtérítését követelni, jogosult továbbá a megrendelőt a webáruház további használatából kizárni.

A megrendelő a webáruház elérhetőségén (e-mail: contact@penoje.com) érdeklődhet a megrendelt termék(ekk)el kapcsolatban.

A megrendelt termék(ek)ről – amely tartalmazza a szállítási díjat is– a webáruház számlát készít, melyet a fizetést követően a szállítással egyidejűleg küld meg a Megrendelőnek. A számlát a webáruház a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolja.

Fizetési feltételek

A megrendelt termék ellenértéke kizárólag a Shopify Payments biztonságos fizetési rendszeren keresztül, online bankkártyás fizetéssel egyenlíthető ki. 
Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

Fizetés lépései

 

A megvásárolni kívánt termék vételárának kiegyenlítése a webáruház, payment menüpontja alatt indítható. A kártyaadatok megadását követően a megrendelés elküldése gombra kattintva indítható el a tranzakció. A Shopify Payments fizetési alkalmazás elindítja a kártyabirtokos számlájának megterhelését a tranzakció összegével. A megrendelő általi sikeres fizetést követően az alkalmazás automatikusan visszairányit a bankkártyás fizetést lezáró oldalra, ahol a tranzakció és a rendelés tételéről a megrendelő visszajelzést kap. A sikeres tranzakció eredményéről emailben nyújt a rendszer tájékoztatást, a sikertelen tranzakcióról a Shopify Payments tranzakciós oldala nyújt információt.

A webáruház sem a megrendelő, sem az üzemeltető bankja felé nem továbbít vásárlói adatokat, és a webáruház nem kap a Megrendelő bankjától banki adatokat, kivéve a tranzakció sikerességéről szóló igazolást.
A webáruház nem értesül a fizetőoldal adattartalmáról, azokat csak a Shopify Payments érheti el. A kártyás fizetéshez az internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül a fizetésre használt kártya számláján.

Webáruházunkhoz a bankkártya adatai NEM JUTNAK EL.

A vásárlás nem jár semmiféle plusz tranzakciós költséggel a vásárló részéről.

 

Biztosítsd, hogy a titkos kártyaadataidhoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá, ennek érdekében kártyádat, egyéni azonosító (PIN) kódodat és jelszavadat soha ne tartsd egy helyen!

Használj olyan böngészőt, amely ismeri az SSL titkosításhoz szükséges opciót. (Google Chrome, Brave, Safari, Internet Explorer, Edge, Opera stb.)

 

Szállítási feltételek

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt termékeket a visszaigazolásban meghatározott időpontban kiszállítja a Felhasználó által megadott szállítási címre.

Házhozszállítás esetén az alábbi futárszolgálatok közül választhatsz:

• GLS
• DPD
• MPL
• PACKETA

 

Szállítási díjak Magyarországon:

• Házhozszállítás GLS-el: 3.300,- Ft
• Házhozszállítás MPL-el: 2.200,- Ft
• Házhozszállítás DPD-vel: 2.500,- Ft
• Házhozszállítás PACKETA-val: 2.000,- Ft

Magyarországon 100 euró feletti vásárlás esetén a szállítás csomagpontra és házhozszállítással is ingyenes.

A szállítási díjat házhozszállítás esetén a megrendelés kiegyenlítésekor bankkártyával vagy banki átutalással lehet fizetni.

 

A webáruházunk javasolja, hogy a csomagot kézbesítéskor a terméket annak kézhezvételekor azonnal alaposan vizsgálja meg és a terméken esetlegesen észlelt sérülés, vagy a csomag esetleges hiányossága esetén ne vegye át a küldeményt, hanem kérje jegyzőkönyv felvételét. Az átvételi elismervény aláírásával a megrendelő elismeri, hogy a megrendelt termékeket hiánytalanul, sérülésmentesen és bontatlan, zárt csomagolásban átvette.

Elállás

A vásárló az átvételkor köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, átvételkor az átadott termék mennyiségét és minőségét is köteles ellenőrizni. Amennyiben a mennyiség vagy a minőség vonatkozásában a vásárló kifogással él, úgy ezt köteles a kiszállítást végző személlyel jegyzőkönyvben rögzíteni. A vásárló csak minőségi kifogás esetén tagadhatja meg a termék átvételét, egyébként köteles átvenni. A vásárló amennyiben megtagadja a termék átvételét egyéb nem igazolt minőségi kifogás miatt, úgy a termék vételárát teljes összegben köteles megfizetni. A ténylegesen minőségi kifogással bíró termék ellenértékét a szolgáltató a vásárló részére visszatéríti, helyesbítő számla megküldését követően, legkésőbb a vásárlástól számított 14 napon belül.

Az elállás joga jelen termékek esetében kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban: fogyasztó).

A fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni jogosult.

Amennyiben a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát a https://penoje.com/pages/return-and-refund-policy linken elérhető elállási formanyomtatvány „return form” kitöltésével és megküldésével köteles eljuttatni részünkre. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a szolgáltató részére.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározottaknak megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, a honlapon lévő formanyomtatványon keresztül történő értesítés esetén a „return form” beérkezésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó köteles a webáruház számára (1126 Budapest, Szendrő köz 3/B.) az elállással érintett terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli. A szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni! A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a szolgáltató visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó a szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a szolgáltató, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A fogyasztót az alábbi esetekben nem illeti meg az elállási jog:

A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a felhasználó személyére szabtak. (Pl. rendelésre, egyéni méret és színigény/színkombináció alapján készített arany ékszerek, piercingek.)

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. (Pl. steril csomagolású piercingek, behelyező eszközők, mint pl.: fülbevaló)

Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a fogyasztóval kötött szerződés esetén a felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a szolgáltató nem köteles a felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Azaz, amennyiben a megvásárolt ékszer gyártási hibára visszavezethető okok miatt annak kézhezvételétől számított 6 hónapon belül meghibásodik, kérünk, hogy küldje vissza a részünkre a 1126 Budapest, Szendrő köz 3/B. címre és vállaljuk az ékszer javítását. Amennyiben a javítás nem lehetséges úgy az ékszert kicseréljük, vagy annak ellenértéke levásárolható a webáruházban. A garancia nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetés szerű használatából eredő hibákra, mint pl.: karcolások, eldeformálódás, törés, szakadás, vagy köves ékszerek esetén ütések miatti kőkihullás. Ezen hibákat nem áll módunkban megjavítani, illetve a garancia hatályán kívüli javításokat nem vállalunk.

Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a fogyasztónak minősülő felhasználó – választása szerint –fogyasztói kifogást terjeszthet elő vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Kérjük, a termék használati és kezelési útmutatója szerint használja és tisztítsa a terméket, mert a nem rendeltetésszerű használatból származó károkért felelősséget nem tudunk vállalni. 

Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek esetén, a 10.000,-Ft-ot el nem érő értékű termék esetén a kötelező jótállás 1 év, 10.000,-Ft és 100.000,-Ft közötti értékű termékek, tekintetében a kötelező jótállás 2 év, melynek kezdő időpontja a termék a fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a szolgáltató, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a felhasználót a jótállásból fakadó jogok az egyéb jogérvényesítései jogosultságoktól (panasz, fogyasztóvédelmi hatóság, békéltető testület) függetlenül megilletik.

Panasz

A megrendelő a webáruház termékeinek fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a webáruházzal.

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a webáruház a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a megrendelőnek átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a megrendelőnek legkésőbb a panaszra adott érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a webáruház köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

Az írásbeli panaszt a webáruház a beérkezését követően 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a webáruház indokolni köteles. A webáruház a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a webáruház köteles a megrendelőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárást kezdeményezheti és meg kell adni a webáruház székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét is.

Szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megkötését a megrendelőnek kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a megrendelő bemutatja.

A webáruház a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. Ha a webáruház a szavatossági kötelezettségének a megrendelő által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a megrendelő a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a megrendelő rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a webáruház a megrendelő szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 5 (öt) munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a megrendelőt.

A webáruház a megrendelő szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított 3 (három) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti, fentiekben ismertetett panasznak.

A megrendelő panaszát vagy szavatossági igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Név: Hajda Nóra e.v.
Levelezési cím: 1126 Budapest, Szendrő köz 3/B.

Telefonszám: +36305082013
E-mail cím: contact@penoje.com

 

A webáruházban vásárolt termékekkel, szolgáltatásokkal, illetve a vásárlással kapcsolatban, továbbá a jelen ÁSZF egészének, vagy bármely részének érvénytelenségével kapcsolatban esetlegesen felmerülő jogviták elbírálása során a magyar jog az irányadó.

A webáruház működésével, termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos bármilyen panasz esetén a Megrendelők a lakóhelyük, tartózkodási helyük szerint illetékes Békéltető Testülethez, vagy Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez (1052 Budapest, Városház u. 7.) továbbá Magyarország rendes bíróságaihoz fordulhatnak.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a szolgáltató és a felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Budapest Főváros Kormányhivatala
Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.

Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.

Telefonszám: +36-1 450-2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

Bírósági eljárás kezdeményezése

Kizárás a webáruházból

A webáruház fenntartja a jogot bármely felhasználó kizárására, vagy bármely tranzakció, vagy más tartalom, információ törlésére, mely értelmezése szerint ellenkezik a webáruház megfelelő használatával, vagy amelyet a webáruház rágalmazásnak, jogellenesnek, sértőnek, erkölcstelennek, vagy egyéb okból nemkívánatosnak minősít. A kizárással szemben a webáruház külön jogorvoslati lehetőséget nem biztosít.

Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet, valamint más hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.

A jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon történő közzététel napjától visszavonásig érvényesek.

A webáruház bármikor jogosult jelen általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani. Az ilyen módosítások a weboldalon történő közzététellel egyidejűleg lépnek hatályba.

Jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezések valamelyikének érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés alkalmazhatóságát.

Amennyiben a webáruház a jelen ÁSZF alapján megillető valamely jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Amennyiben a webáruház egy-egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez vagy kikötéséhez, az nem jelenti azt, hogy lemondott volna arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához és betartatásához.

A webáruház és a megrendelő vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni. Az ilyen módon nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

A webáruház felhasználói, illetve megrendelői a jelen Általános Szerződési Feltételeket, a Weboldal, vagy a webáruház használatát érintő, továbbá a megrendelt termékekkel kapcsolatos bármilyen további kérdéseikkel, észrevételeikkel a webáruházhoz fordulhatnak a contact@penoje.com e-mail címen.

A weboldalon való vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és technológiájával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A webáruház nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra csatlakozás miatt következett be.

A megrendelőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. A webáruház jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan bármikor módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A webáruház jogot formál arra, hogy a webáruház tartalmát előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, beleértve az árakat és egyéb díjakat is. A megrendelő az ÁSZF módosítását a webáruházban történő ismételt rendelés leadásával elfogadja. Abban az esetben, ha az ÁSZF lényeges rendelkezése módosul, úgy a szolgáltató a felhasználói részére, a regisztrációkor megadott email címükre tájékoztatót küld ki, ezen feltételek elfogadottnak tekintendőek webshopon keresztül történő ismételt rendelés leadásával. regisztráció során megadott adatok, mint név, lakcím, telefonszám, email cím kezelésére vonatkozó tájékoztató a https://penoje.com/pages/privacy-policy felületen elérhető adatkezelési tájékoztatóban érhetőek el.

A webáruház a megrendelők vagy megrendelő képviselője személyes adatainak védelmében a tőle elvárható fokozott figyelemmel és körültekintéssel jár el. A személyes adatok kezeléséről és védelméről a webáruház az adatkezelési szabályzatában meghatározottak szerint gondoskodik, amely szabályzat megismerése elengedhetetlen a webáruház jogszerű használatához és a regisztrációhoz.

Cookie-k használata

A weboldal cookie-kat használ, amelyek a vásárló számítógépén tárolódnak. A vásárlónak lehetősége van ezeknek a beállítására, kizárhatja a cookie-kal kapcsolatos tevékenységet, azonban a cookie-k az oldal használatát segítik elő, így amennyiben a cookie-k használata korlátozott, vagy kizárják akkor előfordulhat, hogy a weboldal korlátozottan lesz használható. A cookie-k használatával és működésükkel kapcsolatos további információk, a cookie szabályzatban találhatóak www.penoje.com/cookieszabályzat

Vonatkozó jogszabályok

A szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;

1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról;

2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról;

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

Jelen általános szerződési feltételek hatályba lépésének ideje: 2025. szeptember

 

Got it — here is a verbatim, full-length translation of your ÁSZF into clear English legal language, preserving every section and paragraph one-to-one.

 

---

 

 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

 

Service Provider

Name: Nóra Hajda, sole proprietor

Registered office: 1126 Budapest, Szendrő köz 3/B.

Business premises address: No retail business premises (jewelry store) are maintained; we conduct sales exclusively online.

Registration number: 52655687

Tax number: 69070532143

Account-holding financial institution: Revolut Bank UAB

IBAN: LT48 3250 0661 7467 1748

Registration authority: Budapest Capital Government Office, District XII Office, Government Window and Document Office Department

Chamber: Budapest Chamber of Commerce and Industry (BKIK)

BIC/SWIFT code: REVOLT21

E-mail address: contact@penoje.com

Telephone number: +36 30 508 2013

Hosting provider: Shopify Inc. (150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, privacy@shopify.com)

Shopify provides the e-commerce platform for our online store, which enables customers to use our service and purchase our products.

Definition

User/Ordering Party/Buyer: Any natural person who uses the Service Provider’s services and concludes a contract with the Service Provider.

Consumer: A User who is a natural person acting outside their profession, self-employment or business activity.

Business: A person acting within the scope of their profession, self-employment or business activity.

Service Provider/Operator: The natural or legal person or organization without legal personality providing an information society service to the User and concluding a contract with the User.

Basic Provisions

We inform you that by using the website available at www.penoje.com (hereinafter: the Online Store), you, as a buyer, declare that you are aware of and accept the following General Terms and Conditions (hereinafter: GTC), drafted on the basis of Sections 6:77–6:81 of the Civil Code (Act V of 2013).

Please, if you wish to become a customer (hereinafter: Ordering Party/Buyer/Consumer) of our Online Store, read our General Terms and Conditions carefully and only use our services if you agree with every point and accept them as binding upon yourself. By finalizing an order for a product in the Online Store, you automatically accept these GTC.

These GTC are entirely public; the Online Store has taken all generally expected measures to ensure that the Ordering Party is able to review the GTC even before the contractual relationship is established.

These GTC apply to every product and service that can be ordered in the Online Store (https://www.penoje.com).

By using the Online Store and placing an order, the Ordering Party declares that they have read and accepted the General Terms and Conditions applicable to the use of the Online Store and its services (including the Privacy Policy) and agree with all of its points. If the Ordering Party does not accept the provisions of the Privacy Policy and these GTC, no contractual relationship is established between the Ordering Party and the Online Store.

The unauthorized use of trademarks and other protected content used in the Online Store is prohibited; unauthorized use may entail criminal and civil legal consequences. Accordingly, it is prohibited to download, electronically store, process, or sell any content displayed in the Online Store or any part thereof. The Ordering Party may not sell commercially any product purchased in the Online Store without the prior written consent of the Service Provider.

The Online Store takes all measures generally expected in the given circumstances to ensure the accuracy of the data displayed on the website; however, it assumes no liability for data that may be displayed inaccurately or incorrectly, or for errors in the IT system that ensures the operation of the Online Store.

The language of the contract and of communication related thereto is English. The Online Store does not charge a fee for communication related to the performance of the contract.

The scope of these GTC extends to every country to which the Online Store undertakes delivery of the ordered product(s), which currently is limited exclusively to the territory of Hungary.

Only natural persons over the age of 18 (consumers or persons not qualifying as consumers) are entitled to use the online store service on the www.penoje.com website.

Activities Conducted on the Website

The website www.penoje.com presents and sells online the products distributed by the Service Provider. On the product data sheet, the Service Provider indicates in detail the product name, a short description, price, photos, and other properties. The displayed images may differ from the actual product. The description defines the product, its material, weight, names the manufacturer, country of origin, components, packaging, gross unit price, SKU (item number), and furthermore the price, which in all cases is indicated together with the applicable VAT rate. If you require more detailed information, please contact the Service Provider at the e-mail address recorded among the operator’s data.

The displayed product(s) can be ordered exclusively online, with home delivery by courier, or personal collection at It’s Bleach Salon, 1126 Budapest, Böszörményi út 19/B.

The prices of the product(s) available in the Online Store are gross prices in euro. The product price does NOT include the cost of home delivery.

The detailed shipping tariff is part of these GTC and can be found under the Shipping Policy menu item.

If, despite the care expected from it, the service displays an incorrect price next to the product and the price of the product differs from its generally accepted price, the Online Store is not obliged to supply the product at the incorrect price, but is obliged to offer in the order confirmation the possibility for the buyer to purchase at the correct price. If the buyer does not wish to avail themselves of this possibility, they shall be entitled to unilaterally withdraw from the contract.

If a promotional price or other discounted option is introduced, the Online Store will fully inform users of the duration of the promotion and the conditions for using it.

Registration is not a condition for purchasing in the Online Store. Products placed in the cart without registration can also be purchased, and a contract of sale is validly concluded between the Parties.

Ordering Process

Precious metal and fashion jewelry can be found in the Online Store. On the homepage, the main product categories can be found, such as ring, earring, necklace, bracelet, charm.

Products are divided into categories; the category names in the top row of the page help you navigate among the products. From the main category page, you can go to individual product pages, where the photo(s), description, and data of the given product are displayed. In the Online Store, the Service Provider indicates in detail the product name and properties and displays picture(s) of the product(s).

Within certain categories, in the bar appearing on the left, it is possible to set filters according to your needs; currently within the ring subcategory, the ring size can be selected.

By clicking on the “add to cart” icon located under the product(s) to be purchased, the selected product(s) are placed in the Ordering Party’s virtual cart. By clicking the “shopping bag” icon, the cart contents appear. The quantity to be purchased can be increased by clicking the box next to the products. Placing product(s) in the cart does not yet constitute an order obligation. The selected product can be removed; the Ordering Party can return to the Online Store and continue selecting products, adding new or additional product(s) to the cart.

After finalizing the selected product(s) and their quantities, by clicking the “payment” button, the buyer must enter their data. By clicking the “shipping method” button, they can select the mode of delivery (delivery by courier/personal collection) and provide the shipping address, i.e., the address where they wish to receive the order. Alongside selecting the shipping address, the billing address must also be provided, if it differs from the shipping address.

By pressing the “payment” button, the Online Store will redirect to the Shopify Payments interface; by clicking the “finalize purchase” button, the order is sent to the Service Provider, after which the order data sheet appears. Following finalization of the order, our system will automatically send an e-mail to the registered e-mail address.

Sending the order entails a payment obligation for the amount indicated (including other taxes, product charges, etc.).

The Online Store offers the Ordering Party the possible and freely selectable destination countries for delivery. The delivery conditions can be found under the Shopping Policy menu item of these GTC. On the Ordering Party data sheet, the data relating to billing and shipping can be provided. The Ordering Party is responsible for the accuracy of the data provided; the Online Store excludes liability for any delays and damages arising from inaccurate, incorrect, or incomplete provision of data. From 1 July 2020, we are not in a position to issue an invoice to a domestic taxable person (having a Hungarian tax number) without precise company data and tax number.

By sending the purchase, the Ordering Party also consents to the receipt by the Online Store’s computer system and processing of the IT dataset related to the order, and declares that they have fully reviewed the content of the GTC and the Privacy Notice in force and acknowledge it as binding upon themselves.

Formation of the Contract

The contract can be concluded in Hungarian. Placing an order qualifies as a contract concluded electronically, to which the provisions of Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services apply accordingly. The contract falls under Government Decree 45/2014 (II.26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses, and takes into account the provisions of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.

The contract for ordering the product(s) is concluded by payment of the price of the product and confirmation by the Online Store, which confirmation the Online Store is obliged to send electronically—within 48 (forty-eight) hours—to the Ordering Party’s e-mail address provided during the ordering process. In addition to the automatic confirmation e-mail, the Service Provider sends the User a second e-mail (an express acceptance e-mail) within 48 hours, by which it accepts the User’s offer; thus, the contract is concluded upon receipt of the separate e-mail regarding the Service Provider’s acceptance of the offer and not upon receipt of the automatic e-mail confirming the order. The contract concluded through the website does not qualify as a written contract; the Service Provider does not file it and it is not accessible on paper.

Confirmation of Purchase

Confirmation of purchase takes place by e-mail within 48 hours from the time of the order placed in the Online Store. The purchase contract is formed by the confirmation. If the Service Provider does not confirm the order, the purchase contract is not concluded.

The order and its confirmation are deemed received by the Online Store when they become accessible to it. The Online Store excludes liability in the event the order confirmation does not arrive in time because the Ordering Party provided an incorrect e-mail address during registration, or due to the mailbox associated with the account being full and unable to receive messages, or due to internet/server/other technical error, or other reasons attributable to the Ordering Party’s negligence. In such cases, no contract is concluded between the parties.

The Ordering Party is obliged to perform and comply with the provisions of the contract and to receive the ordered product(s). If the Ordering Party does not receive the product(s), the Online Store is entitled to claim compensation for its damages incurred (in particular, but not limited to the cost of delivery and return delivery) and is furthermore entitled to exclude the Ordering Party from further use of the Online Store.

The Ordering Party may inquire about the ordered product(s) at the Online Store’s contact details (e-mail: contact@penoje.com).

For the ordered product(s)—which includes the delivery fee as well—the Online Store issues an invoice, which it sends to the Ordering Party simultaneously with delivery following payment. The Online Store stores the invoice in the manner and for the duration prescribed by applicable legislation.

Payment Terms

The consideration for the ordered product can be settled exclusively through the Shopify Payments secure payment system by online bank card payment.

Accepted cards: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

Steps of Payment

Payment of the purchase price of the product to be purchased can be initiated under the payment menu item of the Online Store. After entering the card details, clicking the send order button initiates the transaction. The Shopify Payments payment application initiates debiting the cardholder’s account with the transaction amount. Following successful payment by the Ordering Party, the application automatically redirects to the page closing the bank card payment, where the Ordering Party receives feedback on the transaction and the order item. The system provides information on the result of the successful transaction by e-mail; information on the failed transaction is provided on the Shopify Payments transaction page.

The Online Store does not forward customer data to either the Ordering Party’s or the operator’s bank, and the Online Store does not receive banking data from the Ordering Party’s bank, except for the certificate regarding the success of the transaction.

The Online Store does not become aware of the content of the payment page; it can only be accessed by Shopify Payments. The browser program must support SSL encryption for card payment. The price of the purchased goods/services, i.e., the paid amount, is immediately blocked on the account of the card used for payment.

Bank card details do NOT reach our Online Store.

The purchase does not involve any additional transaction cost for the buyer.

Ensure that no unauthorized person can ever access your confidential card data; for this purpose, never keep your card, your personal identification (PIN) code and your password in the same place!

Use a browser that supports the option required for SSL encryption (Google Chrome, Brave, Safari, Internet Explorer, Edge, Opera, etc.).

Shipping Conditions

The Service Provider undertakes to deliver the ordered products to the shipping address provided by the User at the time specified in the confirmation.

In the case of home delivery, you can choose from the following courier services:

GLS

DPD

MPL

PACKETA

Shipping fees within Hungary:

Home delivery with GLS: HUF 3,300

Home delivery with MPL: HUF 2,200

Home delivery with DPD: HUF 2,500

Home delivery with PACKETA: HUF 2,000

Within Hungary, for purchases over EUR 100, shipping is free both to a parcel point and with home delivery.

In the case of home delivery, the shipping fee can be paid by bank card or by bank transfer when settling the order.

Our Online Store recommends that at the time of delivery you thoroughly examine the product immediately upon receipt, and in the event of any damage detected on the product or any deficiency of the package, do not accept the consignment but request the drawing up of a report. By signing the delivery acknowledgment, the Ordering Party acknowledges that they have received the ordered products completely, without damage, and in unopened, sealed packaging.

Withdrawal

At the time of receipt, the buyer is obliged to satisfy themselves that the product delivered is the one they ordered; upon receipt, they are also obliged to check the quantity and quality of the delivered product. If the buyer raises an objection regarding quantity or quality, they are obliged to record this in a report with the person performing delivery. The buyer may refuse to accept the product only in the case of a quality complaint; otherwise, they are obliged to accept it. If the buyer refuses to accept the product due to a reason other than a substantiated quality complaint, they are obliged to pay the full purchase price of the product. The Service Provider will refund the consideration of a product actually subject to a quality complaint to the buyer, following the sending of a corrective invoice, no later than within 14 days from the purchase.

The right of withdrawal in the case of the present products applies exclusively to a natural person acting outside their profession, self-employment or business activity, who purchases, orders, receives, uses or utilizes goods, and who is the addressee of commercial communication or offers related to the goods (hereinafter: consumer).

The consumer may also exercise their right of withdrawal in the period between the day the contract is concluded and the day the product is received.

Within fourteen (14) days from the day of receipt of the product, or in the case of multiple products, the last delivered product, by the consumer or a third party different from the carrier and indicated by the consumer, the consumer is entitled to withdraw from the contract without giving any reason.

If the consumer wishes to exercise their right of withdrawal, they are obliged to send us their unequivocal statement of withdrawal by completing and sending the withdrawal form available at the following link: https://penoje.com/pages/return-and-refund-policy (“return form”). The consumer exercises their right of withdrawal within the time limit if they send their statement of withdrawal to the Service Provider before the expiry of the above-mentioned deadline.

The consumer bears the burden of proving that they exercised their right of withdrawal in accordance with this clause. In both cases, the Service Provider shall promptly confirm by e-mail the receipt of the consumer’s statement of withdrawal.

In the case of withdrawal in writing, it shall be deemed to have been exercised in time if the consumer sends their statement to the Service Provider within 14 calendar days (even on the 14th calendar day).

In the case of notification by post, the Service Provider takes into account the date of posting for the purpose of calculating the time limit; in the case of notification via the form available on the website, the time of receipt of the “return form” is taken into account. The consumer should send their letter as a registered item to enable credible proof of the date of posting.

When exercising the right of withdrawal, the consumer is obliged to return the product concerned by the withdrawal to the Online Store (1126 Budapest, Szendrő köz 3/B.) without undue delay, but no later than within 14 (fourteen) calendar days from communicating the statement of withdrawal. The deadline is deemed observed if the consumer sends (posts or hands over to the courier ordered by them) the product before the 14-day deadline expires.

The cost of returning the product to the Service Provider’s address shall be borne by the consumer. The Service Provider is not in a position to accept a parcel returned by cash on delivery! Apart from the cost of returning the product, the consumer shall not bear any other costs in connection with the withdrawal.

If the consumer withdraws from the contract, the Service Provider shall reimburse all consideration paid by the consumer, including the cost of transport (paid for delivery), without delay and no later than within 14 days from the day of receipt of the consumer’s statement of withdrawal, except for additional costs that arose because the consumer chose a transport mode other than the least expensive usual mode of transport offered by the Service Provider. The Service Provider is entitled to withhold the refund until it has received the product back or the consumer has credibly proved that they have returned it, whichever is the earlier.

For the refund, the Service Provider shall use the same means of payment as used for the original transaction, unless the consumer has expressly consented to the use of a different means of payment; the consumer shall not bear any additional costs as a result of this refund method.

The consumer shall only be liable for any diminished value of the product if this was the result of handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the product.

The consumer is not entitled to the right of withdrawal in the following cases:

 

• In the case of a contract for the provision of services, after the performance of the service in its entirety, if the Service Provider began performance with the consumer’s express prior consent and the consumer acknowledged that they lose their right of termination after the service has been fully performed.

• In respect of a product or service, the price or fee of which depends on fluctuations in the money market that cannot be controlled by the Service Provider and which may occur during the 14-day withdrawal period.

• In the case of a non-prefabricated product which was produced based on the consumer’s instructions or at their express request, or a product which was clearly tailored to the user’s person. (E.g., gold jewelry made to order based on individual size and color requirement/color combination, piercings.)

• In respect of a sealed product which, for health protection or hygiene reasons, is not suitable for return after being opened following delivery. (E.g., piercings in sterile packaging, insertion devices, such as: earrings.)

 

Statutory Warranty (Kellékszavatosság)

In the event of defective performance by the Service Provider, the User may enforce a statutory warranty claim against the business in accordance with the provisions of Act V of 2013 on the Civil Code.

In the case of a consumer contract, the User qualifying as a consumer may enforce their warranty claims within a limitation period of 2 years from the date of receipt for those product defects that already existed at the time the product was handed over. After the two-year limitation period, the User can no longer enforce their statutory warranty rights.

In the case of a contract not concluded with a consumer, the User may enforce their warranty claims within a limitation period of 1 year from the date of receipt.

At their choice, the User may exercise the following statutory warranty claims: they may request repair or replacement, unless the performance of the claim chosen by the buyer is impossible or would entail disproportionate additional costs for the business compared to fulfilling another claim. If the User did not request, or could not request, repair or replacement, they may demand a proportionate reduction of the consideration, or the User may repair the defect themselves or have it repaired at the business’s expense, or—ultimately—may also withdraw from the contract.

The User may switch from the chosen statutory warranty right to another; however, the cost of switching is borne by the User, unless the switch was justified or the business gave a reason for it.

The User is obliged to communicate the defect immediately after its discovery, but no later than within two (2) months from the discovery of the defect.

The User may enforce their statutory warranty claim directly against the business.

In the case of a defect recognized within six months following performance (i.e., after delivery/receipt), it shall be presumed that the defect already existed at the time of performance, unless this presumption is incompatible with the nature of the defect or the nature of the product. The Service Provider is released from the warranty only if it rebuts this presumption, i.e., proves that the defect of the product arose after it was handed over to the User. On this basis, the Service Provider is not obliged to grant the User’s complaint if it adequately proves that the cause of the defect is a consequence of the product’s improper use. However, after six months from performance, the burden of proof reverses; in the event of a dispute, the User must prove that the defect already existed at the time of performance.

That is, if the purchased jewelry fails within 6 months from receipt due to reasons attributable to a manufacturing defect, please send it back to us at 1126 Budapest, Szendrő köz 3/B., and we undertake to repair the jewelry. If repair is not possible, we will replace the jewelry or its value can be credited for purchases in the Online Store. The guarantee does not cover defects resulting from improper use of the jewelry, such as scratches, deformation, breakage, tearing, or, in the case of jewelry with stones, stone loss due to impacts. We are not in a position to repair such defects, nor do we undertake repairs outside the scope of the guarantee.

Product Warranty (Termékszavatosság)

Product warranty may arise exclusively in the event of a defect of a movable thing (product). In this case, the User qualifying as a consumer may—at their choice—submit a consumer complaint or enforce a product warranty claim.

As a product warranty claim, the User may request exclusively the repair or replacement of the defective product.

A product is considered defective if it does not meet the quality requirements in force at the time it is placed on the market, or if it does not have the properties specified in the description provided by the manufacturer.

The User may enforce their product warranty claim within two (2) years from the placing on the market of the product by the manufacturer. Upon expiry of this time limit, they lose this right.

The User may enforce their product warranty claim exclusively against the manufacturer or distributor of the movable thing. In the case of enforcing a product warranty claim, the User must prove the product’s defect.

The manufacturer (distributor) is exempt from product warranty obligations only if it proves that:

 

• it did not manufacture the product or place it on the market in the course of its business; or

• the defect was not recognizable at the time of placing on the market in light of the state of science and technology; or

• the product’s defect arises from the application of a legal regulation or a mandatory official requirement.

 

The manufacturer (distributor) needs to prove only one reason for exemption.

Statutory warranty (kellékszavatosság) and product warranty cannot be enforced simultaneously and in parallel for the same defect. However, if a product warranty claim is successfully enforced, the User may enforce a statutory warranty claim against the manufacturer for the replaced product or the repaired part.

Please use and clean the product in accordance with the product’s instructions for use and handling, as we cannot assume liability for damages resulting from improper use.

Guarantee (Jótállás)

With regard to the mandatory guarantee applicable to certain durable consumer goods, the provisions are set out in Government Decree 151/2003 (IX. 22.) on the mandatory guarantee for certain durable consumer goods. The (subject matter) scope of the decree applies only to new products sold within the framework of a consumer contract concluded in the territory of Hungary and listed in the annex to the decree.

For durable consumer goods listed in the annex to the Government Decree, in the case of products not exceeding HUF 10,000 in value, the mandatory guarantee is 1 year; for products between HUF 10,000 and HUF 100,000, the mandatory guarantee is 2 years, the starting date of which is the day the product is handed over to the consumer, or if installation is performed by the Service Provider or its agent, the day of installation.

The business is exempt from its guarantee obligation only if it proves that the cause of the defect occurred after performance.

For the same defect, the User may not enforce a statutory warranty and guarantee claim simultaneously and in parallel, or a product warranty and guarantee claim; otherwise, the User is entitled to rights arising from the guarantee independently of other enforcement entitlements (complaint, consumer protection authority, conciliation board).

Complaint

The Ordering Party may communicate their complaint concerning the Online Store’s conduct, activity, or omission directly connected with the distribution or sale of products to consumers, verbally or in writing, to the Online Store.

Verbal complaints must be examined immediately and, if necessary, remedied. If the Ordering Party does not agree with the handling of the complaint or immediate investigation of the complaint is not possible, the Online Store is obliged to promptly draw up a report on the complaint and its position related thereto and to hand over a copy of it to the Ordering Party in the case of a verbal complaint communicated in person, or, in the case of a verbal complaint communicated by telephone or by using another electronic communications service, to send it to the Ordering Party no later than simultaneously with the substantive response to the complaint. The Online Store is obliged to assign a unique identification number to verbal complaints communicated by telephone or using an electronic communications service.

The Online Store is obliged to respond substantively in writing to a written complaint within 30 (thirty) days of its receipt and to arrange for its communication. The Online Store must provide reasons for its position rejecting the complaint. The Online Store must keep the report drawn up on the complaint and a copy of the response for 5 (five) years and present it to the supervisory authorities upon request.

In the event of rejection of the complaint, the Online Store is obliged to inform the Ordering Party in writing as to which authority or conciliation board, depending on the nature of the complaint, they can initiate proceedings with, and must also provide the mailing address of the conciliation board competent for the Online Store’s registered office.

When enforcing a statutory warranty claim, the Ordering Party must prove the conclusion of the contract. The conclusion of the contract shall be deemed proven if the Ordering Party presents the document certifying payment of the consideration—an invoice or receipt issued on the basis of the Act on Value Added Tax.

The Online Store is obliged to draw up a report on the consumer’s statutory warranty or guarantee claim reported to it. If the Online Store fulfills its statutory warranty obligation in a way different from the right the Ordering Party intends to enforce, it must state the reason for this in the report. The report must contain information that, in the event of a consumer dispute, the Ordering Party may also initiate the procedure of the conciliation board operating alongside the county (capital) chambers of commerce and industry. A copy of the report must be provided to the Ordering Party without delay, in a verifiable manner.

If, at the time of the report, the Online Store cannot make a statement on the feasibility of fulfilling the Ordering Party’s statutory warranty claim, it is obliged to inform the Ordering Party of its position— in the case of rejection, also the reason for rejection and the possibility of turning to the conciliation board—within 5 (five) working days, in a verifiable manner.

The Online Store is obliged to keep the report drawn up on the Ordering Party’s statutory warranty or guarantee claim for 3 (three) years from the date of drawing it up and present it to the supervisory authority upon request.

Notification of a statutory warranty or guarantee claim does not qualify as a complaint as set out above under the Act on Consumer Protection.

The Ordering Party may submit their complaint or statutory warranty claim at the following contact details:

Name: Nóra Hajda, sole proprietor

Postal address: 1126 Budapest, Szendrő köz 3/B.

Telephone number: +36 30 508 2013

E-mail address: contact@penoje.com

In the adjudication of any legal disputes that may arise in connection with products, services purchased in the Online Store, the purchase, or the invalidity of these GTC in whole or in part, Hungarian law shall be applicable.

In the event of any complaint regarding the operation of the Online Store, its products, or services, the Ordering Parties may turn to the Conciliation Board competent at their place of residence or stay, or to the Consumer Protection Inspectorate of the Budapest Capital Government Office (1052 Budapest, Városház u. 7.), as well as to the ordinary courts of Hungary.

Other Legal Remedies

If a potential consumer dispute between the Service Provider and the User is not settled during negotiations with the Service Provider, the User has the following legal remedies available:

Filing a complaint with the consumer protection authority

Budapest Capital Government Office

Department of Technology, Licensing and Consumer Protection, Consumer Protection Department

Address: 1052 Budapest, Városház u. 7.

Postal address: 1364 Budapest, P.O. Box: 144.

Telephone number: +36-1 450-2598

E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

Initiation of the procedure of the conciliation board

Budapest Conciliation Board

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. floor, room 310.

Postal address: 1253 Budapest, P.O. Box: 10.

E-mail address: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: +36 (1) 488 21 86

Telephone: +36 (1) 488 21 31

Initiation of court proceedings

Exclusion from the Online Store

The Online Store reserves the right to exclude any user, or to delete any transaction, or other content or information that, in its interpretation, is contrary to the proper use of the Online Store or which the Online Store considers defamatory, unlawful, offensive, immoral, or otherwise undesirable. The Online Store does not provide a separate legal remedy against exclusion.

Final Provisions

In matters not regulated in these GTC, the provisions of Act V of 2013 on the Civil Code, Act CVIII of 2001 on electronic commerce, Government Decree 45/2014 (II.26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses, Decree 19/2014 (IV.29.) NGM on the procedural rules for handling warranty and guarantee claims for goods sold under contracts between consumers and businesses, as well as other applicable Hungarian legislation shall apply.

These General Terms and Conditions are valid from the date of their publication on the website until withdrawn.

The Online Store is entitled at any time to unilaterally amend these General Terms and Conditions. Such amendments take effect simultaneously with their publication on the website.

The invalidity or ineffectiveness of any provision of these General Terms and Conditions does not affect the applicability of the other provisions.

If the Online Store does not exercise any of its rights under these GTC, the failure to exercise such right shall not be considered a waiver of that right. A waiver of any right is valid only in the case of an express written statement to that effect. If the Online Store does not insist on strict compliance with any essential term or condition of the GTC on any occasion, this shall not mean that it has waived its right to insist on strict compliance with and enforcement of that term or condition in the future.

The Online Store and the Ordering Party shall primarily seek to settle their disputes amicably. For disputes that cannot be so settled, the parties stipulate the exclusive jurisdiction of the Central District Court of Pest (Pesti Központi Kerületi Bíróság).

Users and Ordering Parties of the Online Store may contact the Online Store at contact@penoje.com with any further questions or comments regarding these General Terms and Conditions, the use of the Website or Online Store, or the products ordered.

Purchasing on the website presupposes the Ordering Party’s knowledge of the technical and technological limitations of the internet and acceptance of the potential errors arising from its technology. The Online Store shall not be liable for any damage resulting from connecting to the website.

It is the Ordering Party’s responsibility to protect their computer and the data stored on it. The Online Store is entitled to amend these GTC unilaterally at any time. Any amendment takes effect simultaneously with its appearance on the website. The Online Store reserves the right to change the content of the Online Store without prior notice, including prices and other charges. The Ordering Party accepts the amendment of the GTC by placing a repeated order in the Online Store. In the event an essential provision of the GTC is amended, the Service Provider shall send information to its Users to the e-mail address provided at registration; these conditions shall be deemed accepted by placing a repeated order through the webshop. Information regarding the handling of data provided during registration, such as name, address, telephone number, e-mail address, is available in the privacy notice accessible at https://penoje.com/pages/privacy-policy.

The Online Store proceeds with increased attention and care expected of it to protect the personal data of the Ordering Parties or representatives of the Ordering Party. The Online Store provides for the processing and protection of personal data in accordance with its data processing policy, the review of which is indispensable for the lawful use of the Online Store and for registration.

Use of Cookies

The website uses cookies, which are stored on the buyer’s computer. The buyer has the option to configure these, may exclude activities related to cookies; however, cookies facilitate the use of the site, and if the use of cookies is restricted or excluded, the website may be usable only in a limited manner. Further information on the use and operation of cookies can be found in the cookie policy at www.penoje.com/cookieszabályzat.

Applicable Legislation

The contract is governed by Hungarian law, and in particular the following legislation applies:

Act CLV of 1997 on Consumer Protection;

Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services;

Act V of 2013 on the Civil Code;

Government Decree 151/2003 (IX.22.) on the mandatory guarantee for certain durable consumer goods;

Government Decree 45/2014 (II.26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses;

Decree 19/2014 (IV.29.) NGM on the procedural rules for handling warranty and guarantee claims for goods sold under contracts between consumers and businesses;

Act LXXVI of 1997 on Copyright;

Act CXX of 2011 on the Right of Informational Self-Determination and on Freedom of Information;

REGULATION (EU) 2018/302 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL (of 28 February 2018) on addressing unjustified geo-blocking and other forms of discrimination based on customers’ nationality, place of residence or place of establishment within the internal market and amending Regulations (EC) No 2006/2004 and (EU) 2017/2394 and Directive 2009/22/EC;

REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL (of 27 April 2016) on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation).

Effective date of these General Terms and Conditions: September 2025