Visszáruk és visszatérítések
Ékszereinket hosszú időre választjuk, ha mégsem tökéletes az összhang, 14 napig visszaküldheted, kérhetsz visszatérítést, és bármikor leadhatsz egy új rendelést. Ha többet szeretnél megtudni a visszaküldés és visszatérítés menetéről, olvasd el részletes szabályzatunkat, vagy írj a contact@penoje.com címre.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések
Egyszerű és problémamentes visszaküldés
Szeretnénk, ha megtalálnád azt az ékszert, ami igazán hozzád illik. Ha mégsem ez az, 14 napon belül visszaküldheted – akár akciós terméket is.
Nyugodtan próbáld fel otthon, és ha úgy döntesz, hogy visszaküldöd, örömmel biztosítunk visszatérítést.
A visszaküldött terméknek viselésmentes, hibátlan állapotban kell lennie, az eredeti csomagolásban.
A fülbevalók csak akkor küldhetők vissza, ha nem kerültek felpróbálásra, és mindkét darab megtalálható a csomagban.
👉 Higiéniai okokból a felpróbált fülbevalókat sajnos nem tudjuk visszavenni.
Amennyiben a visszaküldés nem garanciális okból történik, a visszaküldés szállítási díját levonjuk a visszatérítendő vételárból.
Hogyan indíthatok el egy visszaküldést?
Töltsd ki a visszaküldési űrlapot a weboldalunkon, vagy írj nekünk a contact@penoje.com címre, és mi elküldjük a szükséges útmutatót és a szállítási adatokat.
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, visszatérítést vagy cserét biztosítunk – a választásod szerint.
Visszaküldési feltételek
Tudjuk, milyen fontos, hogy pontosan azt kapd, amit rendeltél – és ha valami mégsem stimmel, itt vagyunk, hogy megoldjuk.
- Ha a terméked sérülten érkezik, mindenről gondoskodunk, és a visszaküldés költségét is átvállaljuk.
- Ha más méretet vagy stílust szeretnél, közvetlen cserét nem biztosítunk. Ebben az esetben a terméket visszaküldheted, és a vételárát teljes mértékben visszatérítjük, majd új rendelést adhatsz le a kívánt ékszerre.
- A visszaküldött terméket 14 napon belül kell feladni a visszaküldési útmutató megérkezésétől számítva.
- E határidő után sajnos előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a kérelmet.
- A visszatérítést a termék beérkezése és ellenőrzése után, általában 5 munkanapon belül feldolgozzuk.
Mindig azon dolgozunk, hogy a folyamat zökkenőmentes legyen – köszönjük a megértésed és az együttműködésed.
Visszatérítési feltételek
- A visszaküldött termék beérkezése után a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk.
- Az összeget a vásárláskor használt eredeti fizetési módra utaljuk vissza, a szállítási díj levonásával.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki feldolgozási idők miatt a jóváírás megjelenése 4–7 munkanapot is igénybe vehet.
- A visszatérítést kizárólag a vásárláskor használt fizetési kártyára tudjuk teljesíteni.