A PENOJE-nál büszkék vagyunk arra, hogy tartós, magas minőségű ékszereket készítünk. Éppen ezért minden vásárlásra két év garanciát biztosítunk a vásárlás napjától számítva, amely a gyártási hibákra és anyaghibákra terjed ki.

Mi tartozik bele? / Mire terjed ki?

A garancia a gyártási hibákra vonatkozik, például szerkezeti hibákra, hibás zárakra vagy kapcsokra.

Mi nem tartozik a fedezetbe?

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

Garanciális felülvizsgálat igényléséhez töltsd ki a visszaküldési űrlapunkat , vagy írj e-mailt a contact@penoje.com címre a következőkkel:

• Rendelésszáma
• Terméknév
• A probléma rövid leírása és annaki dőpontja.

Fontos tudnivalók

• Jóváhagyás esetén a hibás terméket vissza kell küldeni vizsgálatra.
• Amennyiben a termék elérhető, cserét biztosítunk.
• Ha a termék kifutott vagy nem elérhető, visszatérítést adunk.
• Harmadik fél által végzett javítás vagy módosítás érvényteleníti a garanciát.
• Promóciós vagy ajándék termékekre a garancia nem minden esetben érvényesíthető.

Szeretnénk, ha megtalálnád azt az ékszert, ami igazán hozzád illik. Ha mégsem ez az, 14 napon belül visszaküldheted – akár akciós terméket is.

Visszaküldési feltételek

• A terméknek viselésmentes, sérülésmentes állapotban, az eredeti csomagolásban kell lennie.
• Fülbevalók csak akkor küldhetők vissza, ha nem kerültek felpróbálásra, és mindkét darab megtalálható a csomagban.
  – Higiéniai okokból a felpróbált fülbevalókat nem áll módunkban visszavenni.
• Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
  – ajándékkártyák
  – promóciós vagy ajándékba adott termékek (ezek nem minden esetben jogosultak visszaküldésre).

Amennyiben a visszaküldés nem garanciális okból történik, a visszaküldés szállítási díját levonjuk a visszatérítendő vételárból.

Bár csábító mindig magadon tartani az ékszereidet, jobb, ha edzés, úszás vagy zuhanyzás előtt leveszed őket. A nedvesség és a vegyszerek nem az ékszerek legjobb barátai – egy kis pihenő időnként segít abban, hogy sokáig megőrizzék szépségüket és fényüket.

Ékszereink kiváló minőségű, sterling ezüstből készülnek, amelyet tartós 18 karátos arany vagy ródium bevonat tesz ellenállóvá és ragyogóvá.

Sok darabot valódi ásványokkal és drágakövekkel díszítünk, amelyeket gondosan válogatunk össze a természetes szépség és az időtállóság jegyében.

A rendelés leadása után módosításra vagy törlésre már nem feltétlenül van lehetőség, mivel a feldolgozás azonnal megkezdődik. Ha mégis módosítanál vagy törölnéd a rendelést, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@penoje.com címen.

Amennyiben a rendelésed már kiszállításra került, készhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted.

A visszaküldési útmutatónkat követve visszatérítést vagy cserét kérhetsz.

Amint a rendelésed feladásra kerül, e-mailben megkapod a csomagkövetési számot és a követési linket, amelyen keresztül nyomon követheted a kiszállítás állapotát és a várható kézbesítési időt.

Ha nem kaptál e-mailt a csomagkövetésről, vagy további segítségre van szükséged, vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@penoje.com címen.

Jelenleg kizárólag Magyarországi címre kézbesítünk.

További információért a szállítási díjakról, célországokról és kézbesítési határidőkről látogass el a Szállítási feltételek oldalunkra.

🌍 Nemzetközi rendelések esetén

• Online bankkártyás fizetés: a Shopify fizetési rendszere elfogadja a legnépszerűbb kártyákat, mint a Visa, Mastercard és American Express.

🇭🇺 Magyarország

• Online bankkártyás fizetés: a Shopify fizetési rendszere elfogadja a Visa, Mastercard és American Express kártyákat.
• Utánvét (2 € kezelési költséggel): készpénzes fizetés a csomag átvételekor. A fizetés feldolgozási költsége miatt 2 € pótdíj kerül felszámításra. kártyás fizetés: A Shopify fizetési átjárója elfogadja a legnépszerűbb hitelkártyákat, köztük a Visa, Mastercard és American Express kártyákat. - SZÜNETEL

Szeretnénk, ha megtalálnád azt az ékszert, ami igazán hozzád illik. Ha mégsem ez az, 14 napon belül visszaküldheted – akár akciós terméket is.

Nyugodtan próbáld fel otthon, és ha úgy döntesz, hogy visszaküldöd, örömmel biztosítunk visszatérítést.

A visszaküldött terméknek viselésmentes, hibátlan állapotban kell lennie, az eredeti csomagolásban.

A fülbevalók csak akkor küldhetők vissza, ha nem kerültek felpróbálásra, és mindkét darab megtalálható a csomagban.

👉 Higiéniai okokból a felpróbált fülbevalókat sajnos nem tudjuk visszavenni.

Amennyiben a visszaküldés nem garanciális okból történik, a visszaküldés szállítási díját levonjuk a visszatérítendő vételárból.

Töltsd ki a visszaküldési űrlapot a weboldalunkon, vagy írj nekünk a contact@penoje.com címre, és mi elküldjük a szükséges útmutatót és a szállítási adatokat.

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, visszatérítést vagy cserét biztosítunk – a választásod szerint.

Tudjuk, milyen fontos, hogy pontosan azt kapd, amit rendeltél – és ha valami mégsem stimmel, itt vagyunk, hogy megoldjuk.

• Ha a terméked sérülten érkezik, mindenről gondoskodunk, és a visszaküldés költségét is átvállaljuk.
• Ha más méretet vagy stílust szeretnél, közvetlen cserét nem biztosítunk. Ebben az esetben a terméket visszaküldheted, és a vételárát teljes mértékben visszatérítjük, majd új rendelést adhatsz le a kívánt ékszerre.
• A visszaküldött terméket 14 napon belül kell feladni a visszaküldési útmutató megérkezésétől számítva.
• E határidő után sajnos előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a kérelmet.
• A visszatérítést a termék beérkezése és ellenőrzése után, általában 5 munkanapon belül feldolgozzuk.

Mindig azon dolgozunk, hogy a folyamat zökkenőmentes legyen – köszönjük a megértésed és az együttműködésed.

• A visszaküldött termék beérkezése után a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk.
• Az összeget a vásárláskor használt eredeti fizetési módra utaljuk vissza, a szállítási díj levonásával.
• Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki feldolgozási idők miatt a jóváírás megjelenése 4–7 munkanapot is igénybe vehet.
• A visszatérítést kizárólag a vásárláskor használt fizetési kártyára tudjuk teljesíteni.

Természetesen! Ékszereinket úgy készítjük, hogy bátran viselhesd őket a mindennapokban.

Ahhoz azonban, hogy hosszú távon is megőrizzék fényüket és minőségüket, érdemes elkerülni a közvetlen érintkezést vegyszerekkel, parfümökkel és túlzott nedvességgel.

A megerőltető tevékenységek, például sportolás előtti levétel segít abban, hogy ékszereid sokáig megőrizzék tökéletes állapotukat.

Kerüld a kemény felületekkel való érintkezést is, mert ez karcolást vagy sérülést okozhat az ékszeren.

Azt javasoljuk, hogy zuhanyozás, úszás vagy hosszan tartó víznek való kitettség előtt vegye le ékszereit. A víz, a szappanok és a samponok idővel mattíthatják a felületet vagy befolyásolhatják bizonyos drágakövek minőségét.

Rendszeres karbantartás céljából viselés után finoman töröld át ékszereidet egy puha ruhával. Néhány hetente frissítsd fel őket a PENOJE polírozókendővel, amelyet kifejezetten ékszerek tisztítására és ragyogásuk megőrzésére fejlesztettünk ki. Kerüld az erős vegyszereket, hogy ékszereid hosszú ideig megőrizzék szépség

A karcolások és a korrózió elkerülése érdekében tárold ékszereidet száraz, hűvös helyen, egymástól elkülönítve – puha bélésű dobozban vagy szövettasakban. Az elkülönített tárolás segít megelőzni a láncok összegabalyodását és az érintkezésből adódó véletlen sérüléseket.